www.europedirect.europa.eu, locul unde se pot face plangeri in legatura cu companiile aeriene
Pentru neregulile constatate în privinta pachetelor de servicii turistice se poate contacta site-ul www.europedirect.europa.eu.
Pentru a evita actiuni în instanta lungi si costisitoare, tarile UE sunt obligate sa înfiinteze organisme nationale independente care sa se ocupe de plângerile pasagerilor si de orice litigiu legat de companiile aeriene. Pentru a afla numele si adresa autoritatilor competente sau detalii ale organizatiilor care va pot ajuta în ceea ce priveste alte plângeri, a comunicat ieri Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din România (ANPCPPS), precizând ca, spre exemplu, pentru pierderea bagajului sau nereguli privind pachetele de servicii turistice se poate contacta Europe Direct apelând gratuit numarul 00 800 6 7 8 9 10 11 sau prin email prin intermediul site-ului web europedirect.europa.eu.
“Atunci când calatoriti cu avionul, fie din motive profesionale, fie pentru placerea dumneavoastra, în conformitate cu regulile UE aveti drepturi privind informatiile, întârzierile, anularile, suprarezervarile si deteriorarea bagajului. Aceste reguli se aplica chiar si în cazul în care întreruperea zborului a fost cauzata de circumstante extraordinare”, au notat reprezentantii ONG-ului. Ei au amintit ca aceste drepturi se aplica zborurilor interne regulate în cadrul unei tari UE si zborurilor charter care pleaca din sau ajung într-un aeroport UE. În ceea ce priveste zborurile care ajung din afara UE, respectivele drepturi se aplica numai companiilor aeriene din UE.
Sursa: Curierul National
